Diritto di recesso e cambio prodotto
Hai cambiato idea? Se sei un Cliente Consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente.
✅ Esercita il Diritto di RecessoCompila la procedura online indicando numero ordine, data ordine e prodotti interessati.
1. Richiesta online
Clicca sul pulsante verde e invia la richiesta tramite la funzione online dedicata.
2. Restituzione prodotti
Dopo la comunicazione di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni.
3. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa vigente, usando lo stesso metodo di pagamento.
📌 Condizioni principali
- ⏱️ Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
- 🧾 La richiesta deve indicare numero ordine, data ordine e prodotto o prodotti oggetto di recesso.
- 📦 I prodotti devono essere restituiti integri, completi di confezione originale, accessori, manuali ed eventuali etichette.
- 🚚 I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa comunicazione o diverso accordo con Orizzonte.
- ⚠️ La spedizione di reso resta sotto la responsabilità del Cliente fino alla ricezione dei prodotti da parte di Orizzonte.
- 💳 Orizzonte potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
- 🔍 Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione non necessaria del prodotto.
- 🔄 In alternativa al recesso, il Cliente può richiedere un cambio prodotto previo accordo con Orizzonte.
💬 Hai difficoltà nell’utilizzo della funzione online? Puoi contattarci all’indirizzo info@orizzonteshop.it.